Ce deuxième issue est critical. Un CRM peut avoir un taux élevé de fulfillment customer avec certaines entreprises et un taux de gratification shopper mauvais avec d’autres. C’est par exemple le cas de Salesforce, très fort sur les PME et ETI mais assez faible sur les indépendants. Scoring automatisé (notation https://aldousl420iqy7.magicianwiki.com/user