Để lập một bản đồ hành trình khách hàng đầy đủ từ A đến Z, bạn cần trải qua một quy trình cấu trúc . Bắt đầu bằng việc nhận diện các phân khúc khách hàng https://s-hnh-trnh-khch-hng135628.toki-blog.com/110581/cách-lập-bản-Đồ-hành-trình-khách-hàng-chi-tiết-a-z