Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web trực https://3imchmlg664512.rider-blog.com/197637/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng