Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một https://imchmcakhchhngkhidichuyn157512.toki-blog.com/94553/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng