Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://10-im-chm716886.zeeblogger.com/61419060/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng